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      2021年遼寧務員面試怎么去解讀評分標準:人際溝通的意識與技巧

      2021-05-13 14:59:46 公務員考試網 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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      4. 為了更好地了解面試官的評判過程與評判標準,華圖教育通過各種途徑,對公務員考試的打分情況進行匯總分析,結果發現面試官評分標準與評分表中的能力要素基本一致。各項能力突出的學生,更容易得到高分。因此,學生必須提高自身的綜合分析能力、服務意識與技巧、應變能力、計劃組織協調能力等等。

        但需要注意的是,在不同的考試中考察的能力可能會有所區別,比如有的考查服務意識與技巧,有的則會考查溝通意識和技巧,因此學生應全面準備,方能有備無患。

        (一)測評要素要求

        建立和維持自己與他人、團體關系的能力,主要體現在與他人的溝通,以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督等活動中。

        (二)能力要求解讀

        在面試官評分表中的表述如下:

        表述1:“人際合作主動;理解組織中權屬關系(包括權限、服從、紀律等意識);人際間適應;有效溝通(傳遞信息);處理人際關系原則性和靈活性結合。”

        表述2:“在人際交往中的溝通、協調技巧,處理復雜人際關系、協調各種利益沖突的能力,人際交往中的主動性,角色定位的準確性,復雜情境的適應性,溝通的有效性,處理問題的原則性與靈活性,貫穿始終要體現理性。”

        (三)面試官評定案例

        例6:某私立中學在小升初面試時,要求必須帶上“父母學歷證書”。有家長認為這一做法是學歷歧視,影響錄取公平。校方解釋說只是為了方便聯系。家長不滿意,向教育局投訴。你認為教育局該怎么答復?

        主要測評要素:人際溝通的意識與技巧評分參考:

        好:耐心傾聽并記錄家長反映的情況;向家長說明招生面試政策,教育局對待這一問題的態度;承諾將按程序進行調查處理,留存電話實時通報處理結果等。

        中:基本能結合題干,答復內容比較全面。

        差:脫離題干,自說自話或思路混亂,表達不清。

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