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    4. 地方公務員考試

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      2021年吉林省考面試真題解析3

      2021-06-02 14:24:53 公務員考試網 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:吉林分院

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      4. 【面試題目】你是城管小李,別的街道的店鋪牌匾改造后很好又充滿了歷史氣息,但你們街道的牌匾臟亂差,有群眾和你反饋意見,請問你該怎么辦?

        【試題類別】混合題型類題目

        【考查要素】人際溝通+應急應變能力

        【答題要點】

        明確問題:街道牌匾臟亂差

        明確態勢:群眾提出意見

        本題可按照層層假設的方式進行解決,需注意解決方式的邏輯性。

        【參考解析】

        城市建設是文明城市的重要一環,它搭建了城市活力的精神命脈,而街道是城市的新縮影,街道的建設程度不僅彰顯著經濟活力的跳動,更是文化優化程度的集中詮釋。作為城管,街道的管理者、建設者、推動者,在管理的同時也需考慮到民心與民情,在看到問題的同時,加強借鑒、加強引領、加強換位、加強振興,把民眾幸福指數和滿意度作為工作的出發點和落腳點。

        遇到題干中這類事件,我會首先感謝群眾的反饋意見,在詳細做好筆錄后,告知群眾,我們會盡最大努力使此類現象予以解決。

        第一,我會針對我所管轄的區域進行集中式調研,明確目前牌匾的種類以及無法統一的原因,并了解群眾的意見,展開官方網站與門戶網站的意見收集渠道。

        第二,我會到臨近街道進行走訪,了解臨近街道的整改周期和方式,與臨近街道的主要工作人員及有經驗的老同事形成聯動,咨詢整改的合理化建議。在參觀學習后,邀請整改成功的街道對我們的工作進行經驗指導。

        第三,我會到檔案科室查詢本街道之前歷次整改的方式與流程,借鑒經驗的同時主要分析之前有哪些漏洞和瑕疵,有哪些是此次整改需要注意的內容。并查詢上次整改是否出臺了統一的管理條例,有無具體落實標準,如果之前的工作并沒有細則化標準,我會根據本街道的實際情況結合調研、結合臨近街道經驗、結合上次失敗原因制定完善的整改方案。

        第四,如果是由于之前沒有將整改落實到位,此次需注意明確的實行標準與需要達到的目標,落實明確的權責分工,并劃定具體的整改周期。

        第五,在通知街道內部各商家后展開自查自糾工作。并在此期間與各商家曉之以理,動之以情的耐心勸解。明確告知商家劣質牌匾的安全問題以及以往案例。如果是污漬問題,勸解及時清潔。除溝通勸解外,如經濟能力低下的商戶較多,考慮是否可以申請補貼政策。并明確告知整改時間截點、新牌匾的要求等具體事宜。

        第六,在時間截點截止時,如自查自糾仍不能保證效果,立即展開大范圍整改與整頓工作,要做到嚴整、嚴抓、嚴糾、嚴辦相結合,同時注意文明執法、科學執法的方式。

        第七,可以通過評比文明商家來激勵商家牌匾的更換工作。

        第八,如有流動商家,街道將發布牌匾公示及通知,在辦理合格經營手續時,對流動商家進行規定。

        第九,如商家由于更換牌匾需更改電路而影響店面運營,則根據不同類別規定統一制定更換時間,夜市或小吃街類選取白天更換牌匾,火鍋或理發店等于傍晚更換牌匾。

        第十,在牌匾更換后,進行定期維護。通過其他方式加強文明街道的逐步改革,從根源上逐步瓦解臟亂差的問題。

        在我們的工作中出現類似題干中這樣的新情況、新矛盾、新形勢、新問題實屬正常,作為基層工作人員,我們應秉持嚴格貫徹的力度、敏銳細微的觀察度、完善詳細的周密度,優化工作方式,多元工作維度,提高工作質量,體現屬于中國公務員的中國力量,中國精神,中國效率。

        【思路總結】

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